QC検定4級 一問一答｜QC七つ道具 第33問

解説

特性要因図は、結果である特性（たとえば不適合の種類や品質の問題）を右側に置き、その原因となりそうな要因を、大きな骨から小さな骨へと枝分かれさせて整理する図です。全体の形が魚の骨に似ているため、魚の骨図とも呼ばれます。原因を人・機械・材料・方法などの観点で幅広く洗い出し、みんなで意見を出し合って整理するのに役立ちます。大きい順に並べて重要項目を見つけるのはパレート図、二つの数量の関係を点で見るのは散布図、時間の順に並べて工程を見るのは管理図であり、いずれも特性要因図とは目的が異なります。特性要因図は、思いついた原因を書き足しながらみんなで完成させていくため、話し合いの道具としても役立ちます。結果である特性から、原因の要因へさかのぼって考える図です。