企業経営理論出題頻度 2/3
関与
かんよ
定義
消費者が特定の製品やサービスに対して持つ関心・重要性の度合い。購買行動の情報処理量を規定する。
詳細解説
高関与の場合、消費者は積極的に情報探索を行い、慎重に代替案を評価する（中心的処理ルート）。低関与の場合、簡便な手がかり（ブランド名、パッケージ等）で判断する（周辺的処理ルート）。製品関与（製品カテゴリーへの恒常的な関心）と購買関与（特定の購買状況での一時的な関心）の区別がある。精緻化見込みモデル（ELM）が関与と説得の関係を体系化している。
「関与」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. 関与とは何ですか？
A. 消費者が特定の製品やサービスに対して持つ関心・重要性の度合い。購買行動の情報処理量を規定する。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 企業経営理論の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。