関与

定義

消費者が特定の製品やサービスに対して持つ関心・重要性の度合い。購買行動の情報処理量を規定する。

詳細解説

高関与の場合、消費者は積極的に情報探索を行い、慎重に代替案を評価する（中心的処理ルート）。低関与の場合、簡便な手がかり（ブランド名、パッケージ等）で判断する（周辺的処理ルート）。製品関与（製品カテゴリーへの恒常的な関心）と購買関与（特定の購買状況での一時的な関心）の区別がある。精緻化見込みモデル（ELM）が関与と説得の関係を体系化している。

関連用語

よくある質問