運営管理出題頻度 1/3
ECR
いーしーあーる
定義
Efficient Consumer Response（効率的消費者対応）の略。メーカーと小売業がサプライチェーン全体で協力し、消費者への価値提供を効率化する取り組み。
詳細解説
4つの戦略で構成される。①効率的な品揃え（カテゴリーマネジメント）、②効率的な補充（自動発注・VMI等）、③効率的なプロモーション、④効率的な新製品導入。POS データや EDI（電子データ交換）を活用した情報共有が基盤となる。食品・日用品業界で発展し、SCM の重要な実践概念として位置づけられる。在庫削減、欠品率低下、販促効率化による消費者価値の向上を目指す。
関連用語
よくある質問
Q. ECRとは何ですか？
A. Efficient Consumer Response（効率的消費者対応）の略。メーカーと小売業がサプライチェーン全体で協力し、消費者への価値提供を効率化する取り組み。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 運営管理の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。