中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第15問

第165問

アンゾフの成長ベクトルに関する記述として最も適切なものはどれか。

第315問

組織の中で仕事と家庭の調和を図ることを何というか？

第13問

組織階層の高さを決める要因に「管理の幅（span of control）」がある。「管理の幅」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 ある地方の山間部の温泉地で旅館を経営している B 社は、当該温泉地を代表する老舗高級旅館で、高サービス・高価格を特徴としている。その主要な顧客層は比較的裕福な中高年層であるが、景気の悪化の影響もあり、ここ数年来客数が減少しており、客室稼働率の低下に悩まされている。このような状況への対策として、同社は顧客満足度の向上に取り組もうとしていた。 （設問1）物財と比べたときのサービス財の一般的特徴に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

第1問

Aさんはアウトドア・グッズを品揃えする専門店を営んでいる。開業時からスポーツ自転車を取り扱ってきたが、自転車ブームを受けて「この小売店オリジナルの自転車や関連雑貨を用意してほしい」という顧客の声が目立っている。Aさんは、「PB商品の品揃えは、大きな小売業者でなければ難しいのではないか」と思い込んでいた。 「PB」に関する記述として、最も適切なものはどれか。