問題
顧客経験価値に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1シュミットは経験価値をSENSE・FEEL・THINK・ACT・RELATEの5類型で分類した
- 2経験価値マーケティングは機能的価値だけでなく感覚的・感情的価値の提供を重視する
- 3顧客体験（CX）の向上は差別化の重要な手段となっている
- 4体験型店舗やポップアップストアは経験価値提供の場として注目されている
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正解
1. シュミットは経験価値をSENSE・FEEL・THINK・ACT・RELATEの5類型で分類した