問題
マーケティング近視眼に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1レビットが提唱し企業が製品そのものに注目しすぎて顧客ニーズの本質を見失う危険性を指摘した
- 2鉄道産業が自らを鉄道事業と狭く定義したことで成長を続けられたという例で説明された
- 3顧客志向から製品志向への転換の重要性を示した
- 4事業ドメインの物理的定義（製品による定義）の重要性と関連する概念である
正解
1. レビットが提唱し企業が製品そのものに注目しすぎて顧客ニーズの本質を見失う危険性を指摘した
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解説
マーケティング近視眼（マーケティング・マイオピア）はT.レビットが提唱した概念で、企業が製品そのものに注目しすぎて顧客ニーズの本質を見失う危険性を指摘しました。イは誤りで、レビットは鉄道産業が自らを「鉄道事業」と狭く定義したために衰退し、「輸送産業」と定義していれば衰退を免れたと説明しました。ウは誤りで、この概念は製品志向から顧客志向への転換の重要性を示したものです。エは誤りで、関連するのは事業ドメインの機能的定義（顧客ニーズによる定義）の重要性であり、物理的定義ではありません。
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