問題
商品棚を自由に配置し、顧客が回遊しやすいレイアウトを何というか？
選択肢
- 1自由回遊型（フリーフロー型）レイアウト
- 2格子型レイアウト
- 3直線型レイアウト
- 4対面販売型レイアウト
正解
1. 自由回遊型（フリーフロー型）レイアウト
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解説
自由回遊型（フリーフロー型）レイアウトは、棚や什器を碁盤目状にきっちり並べず、お客さんが自由なルートで店内を歩き回れるように配置する売場づくりです。決まった通路を順に進ませるのではなく、あちこちのコーナーに自然と引き寄せられて回遊してもらう狙いで、滞在時間が長くなり、ゆったり買い物を楽しむ雰囲気が生まれます。百貨店やアパレルショップでよく見られる形です。 たとえばアパレル店で、トップスのコーナー、バッグのコーナー、と島状にディスプレイが点在していると、お客さんは気の向くまま行き来して、思いがけない商品に出会う。世界観やブランドイメージを演出しやすいのも利点です。半面、通路や陳列の規則性が低いぶん、補充や在庫管理がやや手間で、売場面積あたりの陳列効率は格子型に劣りがちです。 対照的なのが格子型（グリッド型）レイアウトで、棚を平行に整然と並べてお客さんを通路に沿って動かす方式。スーパーやドラッグストアに多く、効率よく多数の商品を陳列でき管理も楽ですが、回遊の楽しさは控えめ。直線型は通路を一本道にした単純な配置、対面販売型は店員がカウンター越しに接客する形で、いずれも『自由に歩き回らせる』フリーフロー型とは発想が異なります。
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