中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第231問

解説

QCサークル活動は、現場の作業者たちが自主的に5〜10人ほどの小グループ（サークル）をつくり、自分たちの職場の品質や仕事の問題を、QC手法を使いながら継続的に改善していく日本発の活動です。上から命じられてやるのではなく、現場の人が「自分たちの仕事をもっと良くしよう」と自発的に取り組むボトムアップ型である点が大きな特徴です。 たとえば、ある製造ラインの班が「うちの工程で出る不良を減らそう」とテーマを決め、パレート図で原因を分析し、対策を試し、効果を確認して標準化する。こうした小集団の地道な積み重ねが、現場力の底上げにつながります。働く人のやりがいや問題発見力を育てる効果もある、というのが評価される点です。 似た略語と区別しましょう。TQM（総合的品質管理）は、現場だけでなく経営層も含め全社で品質を作り込む会社全体のマネジメントの仕組み。TPM（全員参加の生産保全）は設備のロスをゼロにする保全中心の全社活動。カイゼンは改善の取り組み全般を指す広い言葉で、いずれも『現場の作業者が自主的に作る小集団』という点に特化したQCサークル活動とは範囲や主役が異なります。