中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第243問

解説

差別型マーケティングとは、市場をいくつかの客層(セグメント)に切り分けたうえで、それぞれの層に合わせて別々の商品・価格・宣伝を用意して攻める戦略です。一つの正解を全員にぶつけるのではなく、相手ごとにメニューを変える『おもてなし型』の戦い方といえます。 たとえば自動車メーカーが、若者向けにはお手頃なコンパクトカー、ファミリー向けには広いミニバン、富裕層向けには高級セダン、と複数のラインを用意するのがこれ。化粧品会社が年代や肌悩み別にブランドを分けるのも同じです。各層のニーズにぴったり合うので満足度が高まり、それぞれの市場でしっかり売上を取れるのが強みです。 ただし弱点もはっきりしています。商品開発も生産も広告も全部それぞれ別に行うため、手間とコストがかさむこと。売上は増えても費用も膨らむので、対応できるのは体力のある企業が中心になります。 他の戦略と区別しましょう。無差別型(マスマーケティング)は市場を分けず万人に同じものを売る策、集中型は特定の一層だけに絞り込む策です。複数の層へそれぞれ別の打ち手を展開するのが差別型マーケティングです。