問題
ポーターのバリューチェーン分析における主活動に含まれないものはどれか？
選択肢
- 1人事・労務管理
- 2購買物流
- 3製造
- 4出荷物流
正解
1. 人事・労務管理
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解説
ポーターのバリューチェーン分析は、会社の活動を『価値を生む流れ』として分解し、どこで価値や利益が生まれているかを見える化する道具です。活動は大きく主活動と支援活動の二つに分かれます。問われている人事・労務管理は支援活動なので、主活動には含まれません。 主活動とは、原材料から製品が作られ、お客さんの手に届き、その後の対応までという『モノが流れていく本流』のこと。順番に、購買物流(原材料の調達・受け入れ)→製造(生産・加工)→出荷物流(完成品の保管・配送)→販売・マーケティング→サービス(アフターサービス)の五つです。工場のラインのように、価値が順々に積み上がっていくイメージで覚えると整理しやすいです。 一方の支援活動は、その本流を裏方として支える機能で、全般管理(インフラ)、人事・労務管理、技術開発、調達の四つ。人を採用・育成する人事・労務管理は、まさに各活動を後ろから支える役割なので支援活動に分類されます。他の選択肢の購買物流・製造・出荷物流はいずれも主活動。主活動に入らないのは人事・労務管理だと押さえてください。
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