問題
サービス提供者と利用者の間で合意するサービス品質の水準を定めた契約を何というか？
選択肢
- 1SLA（サービスレベル合意書）
- 2NDA
- 3SLM
- 4SOW
正解
1. SLA（サービスレベル合意書）
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解説
SLA（Service Level Agreement）は稼働率や応答時間などのサービス品質の目標値を定めた合意書です。
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サービス提供者と利用者の間で合意するサービス品質の水準を定めた契約を何というか？
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