問題
エンゲージメントに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いをいう
- 2エンゲージメントの高い従業員は生産性・顧客満足・定着率が高い傾向がある
- 3ギャラップ社のQ12はエンゲージメントを測定する代表的指標である
- 41on1ミーティングはエンゲージメント向上施策の一つである
正解
1. 従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いをいう
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解説
従業員エンゲージメントは従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いを指し、満足度より能動性・組織貢献意欲に重点がある概念である。エンゲージメント高い従業員の生産性・顧客満足・定着率の向上、ギャラップ社のQ12測定指標、1on1ミーティングの向上施策もすべて正しいが、概念の定義を示すのは選択肢アである。
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