問題
エンゲージメントに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いをいう
- 2エンゲージメントの高い従業員は生産性・顧客満足・定着率が低い傾向がある
- 3ギャラップ社のQ12は企業の財務健全性を測定する指標であり、エンゲージメントとは無関係である
- 41on1ミーティングはエンゲージメントを低下させるため、実施すべきでないとされる
正解
1. 従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いをいう
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解説
従業員エンゲージメントは、従業員が仕事や組織に対して持つ主体的な関与・愛着・熱意の度合いを指し、単なる満足度よりも能動的な貢献意欲に重点を置く概念です。イは誤りで、エンゲージメントの高い従業員は生産性・顧客満足・定着率が高い傾向があるとされています。ウは誤りで、ギャラップ社のQ12は12の質問で従業員エンゲージメントを測定する代表的な指標であり、財務健全性の指標ではありません。エは誤りで、上司と部下が定期的に対話する1on1ミーティングはエンゲージメント向上施策の一つです。
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