中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第371問

解説

1992年にキャプラン＆ノートンが『Harvard Business Review』で提示した業績評価枠組みで、財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点に戦略目標とKPIを配置し、戦略マップで因果関係を可視化する。PPMはBCGの事業ポートフォリオ分析、SWOTは内外環境分析で4視点管理ではない。KPIは個別の評価指標で、BSCはKPIを体系化する上位フレームワークである。