中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第97問

解説

マーケティングミックスの4Pはジェローム・マッカーシーが整理した枠組みで、Product（製品）・Price（価格）・Place（流通）・Promotion（プロモーション）の4要素を最適に組み合わせてマーケティング戦略を実行します。イは誤りで、4Pは売り手側の視点であり、これを買い手側の視点から捉え直したものがラウターボーンの4C（顧客価値・コスト・利便性・コミュニケーション）です。ウは誤りで、高級品を安売り店で販売するような矛盾が生じないよう、4Pの各要素は相互に整合性を持つ必要があります。エは誤りで、サービスマーケティングの7Pは4PにPeople（人）・Process（プロセス）・Physical Evidence（物的証拠）を加えたものであり、ProfitやPlanetはトリプルボトムラインの用語です。