問題
サービスドミナントロジックに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1バーゴとラッシュが提唱しサービスこそが交換の基本単位であるとするマーケティングの新パラダイムである
- 2グッズドミナントロジック（製品中心の論理）に対置される概念である
- 3価値共創（co-creation）は顧客とともに価値を創造するプロセスである
- 4使用価値は顧客が製品やサービスを使用する文脈で生まれる
正解
1. バーゴとラッシュが提唱しサービスこそが交換の基本単位であるとするマーケティングの新パラダイムである
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
S.バーゴとR.ラッシュが2004年に提唱したサービスドミナントロジック（SDL）は、サービスこそが交換の基本単位であるとするマーケティングの新パラダイムである。製品中心論理であるグッズドミナントロジックとの対比、顧客とともに価値を創造する価値共創、顧客の使用文脈で生まれる使用価値もすべて正しいが、パラダイムの定義を示すのは選択肢アである。
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート