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企業経営理論難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題|企業経営理論 第124問

問題

サブスクリプションモデルに関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1継続的な課金により顧客との長期的関係を構築しLTVの最大化を図るビジネスモデルである
  2. 2利用から所有へという消費者の価値観変化が背景にあり、モノを買い切りたい志向の高まりが普及を後押しした
  3. 3チャーンレート(解約率)は収益性に影響しないため、新規契約数のみを管理すればよい
  4. 4SaaS企業はソフトウェアを買い切りで販売する形態であり、サブスクモデルには該当しない

正解

1. 継続的な課金により顧客との長期的関係を構築しLTVの最大化を図るビジネスモデルである

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解説

サブスクリプションモデルは、継続的な定額課金により顧客との長期的な関係を構築し、LTV(顧客生涯価値)の最大化を図るビジネスモデルです。イは誤りで、背景にあるのは「所有から利用へ」という消費者の価値観の変化であり、買い切り志向の高まりではありません。ウは誤りで、継続課金が前提のサブスクリプションでは、チャーンレート(解約率)の低減が収益性の鍵となります。エは誤りで、SaaS(Software as a Service)はソフトウェアをクラウド経由で提供し利用料を継続的に受け取る形態であり、サブスクリプションモデルの代表例です。

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