問題
リテンションマーケティングに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1既存顧客の維持・継続利用を促進し長期的な収益を最大化するマーケティング手法である
- 2チャーンレート（解約率）の低減が最重要KPIである
- 3カスタマーサクセスは顧客の成功体験を通じてリテンションを高めるアプローチである
- 4ロイヤルティプログラムはリテンション施策の代表例である
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正解
1. 既存顧客の維持・継続利用を促進し長期的な収益を最大化するマーケティング手法である
解説
リテンションマーケティングに関する記述として最も適切なものはどれか。
正解
1. 既存顧客の維持・継続利用を促進し長期的な収益を最大化するマーケティング手法である
解説
スキマ資格では中小企業診断士の全2800問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。中小企業診断士は7科目すべてで6割を取る戦略が王道です。
リテンションMは既存顧客維持による収益最大化です。
まとめノート
7科目を穴埋め2,070問で網羅