中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第362問

解説

物流の5大機能とは、輸送・保管・荷役（にやく）・包装・流通加工の5つを指します。商品が作られてから客の手元に届くまでに必要な、モノの取り扱いの基本要素を分類したものです。趣旨は、物流をひとくくりに「運ぶこと」と捉えず、要素に分けて一つずつコストとサービスを管理しよう、という発想です。 具体的には、輸送はトラックや船でモノを離れた場所へ動かすこと、保管は倉庫でモノを一定期間とどめておくこと、荷役は倉庫やトラックへの積み下ろし・棚入れ・ピッキングといった現場の上げ下ろし作業、包装は商品を傷や汚れから守る梱包、流通加工は値札付けや小分け・セット組みなど物流過程での簡単な加工を指します。これらに「情報」を加えて6大機能と数えることもあります。 ほかの選択肢にある「仕入・販売・返品」や「製造・回収・廃棄」「企画・生産」などは、物流そのものというより商取引や生産・経営の機能が混ざっており、5大機能の定義からは外れます。輸送・保管・荷役・包装・流通加工の5語をセットで暗記し、物流コスト削減と顧客サービス向上をどう両立させるかという課題とともに押さえてください。