中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第373問

解説

生産座席予約方式とは、工場の生産能力をあらかじめ時間の枠（座席）として用意しておき、受注が入るたびにその空き枠を予約していくことで、客に確定した納期をその場で回答できるようにする方式です。趣旨は、行き当たりばったりで「たぶんこのくらい」と納期を答えるのではなく、能力の空き状況を見ながら確実な納期を即答できる仕組みを作ることにあります。 名前のとおり、飛行機や新幹線の座席予約をイメージするとわかりやすいです。航空会社は座席数という限られた供給を時刻ごとに枠で管理し、予約が入るたびに空席を埋めて満席になれば締め切ります。これと同じように、工場の各時間帯の生産能力を「座席」とみなし、注文ごとに枠を確保していくので、まだ空きがあるか・いつなら作れるかがリアルタイムでわかり、確定納期を回答できるわけです。 選択肢にある「工場見学の予約」「設備の使用予約」「倉庫の保管場所の予約」は、いずれも字面の『予約』に引っかけた誤りで、生産能力を時間枠で押さえて納期回答に使う、という本質から外れています。生産座席予約方式は「生産能力を座席のように枠管理し、受注時に確定納期を返す」方式だと押さえてください。