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運営管理難易度: 易

中小企業診断士 一問一答|運営管理 第381問

問題

ショッピングセンター(SC)のキーテナントの役割はどれか?

選択肢

  1. 1集客の核となり、他のテナントへの回遊を促進する
  2. 2賃料を最も多く支払う
  3. 3SC全体を管理運営する
  4. 4高級ブランド品のみを販売する

正解

1. 集客の核となり、他のテナントへの回遊を促進する

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解説

ショッピングセンター(SC)のキーテナント(核店舗・アンカーテナント)とは、その施設に客を呼び込む中心的な役割を担う大型店のことです。趣旨は、強い集客力を持つ目玉の店を置くことで、まず大勢の客をSCに引き寄せ、その客の流れをほかの専門店へと回遊させて、施設全体を活気づけることにあります。 たとえば、大型スーパー、百貨店、家電量販店、シネマコンプレックスなどがキーテナントの典型です。多くの客は「あのスーパーで買い物しよう」「映画を観よう」とまずキーテナント目当てにSCへ来ます。設計上はこの核店舗をモールの端に配置し、入口から核店舗へ向かう動線の途中に小さな専門店を並べることで、客が自然とほかの店の前も通り、ついで買いが生まれるように仕向けます。船を留める「錨(アンカー)」のように施設をつなぎとめる存在です。 選択肢にある「賃料を最も多く払う」「SC全体を管理運営する」「高級ブランドのみを売る」は誤りです。キーテナントはむしろ集客貢献が大きいぶん賃料面で優遇されることもあり、管理運営はディベロッパーの役目、扱う商品も高級品とは限りません。役割の本質は『集客の核となり回遊を促すこと』だと押さえてください。

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