中小企業診断士 過去問｜企業経営理論 第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 2000年代に入ったころから、インターネットにおいて、ブログをはじめとする［　Ａ　］が消費者の間で爆発的に普及した。［　Ａ　］は消費者間での情報のやり取りを促進し、CtoCコミュニケーションを強力なクチコミの場へと成長させた。その後、2000年代後半になると、SNSや動画共有サービスなど、新たなツールが目覚ましく発達し、［　Ａ　］はソーシャル・メディアと呼ばれることが多くなった。 現在では、ソーシャル・メディアは「信頼や評判を稼ぐメディア」（Earned Media）の主要な一部として、広告やスポンサーシップのような［　Ｂ　］、自社サイトや販売員のような［　Ｃ　］と並ぶ、重要なマーケティング・コミュニケーション・ツールと考えられるようになっている。 （設問1）文中の空欄A〜Cにあてはまる語句の組み合わせとして最も適切なものはどれか。