問題
創業間もないベンチャー企業は、新製品や新サービスを受け入れる市場が一様ではなく、いくつかの異なったグループによって構成されていることに着目する必要がある。新製品・サービスの販売に悪戦苦闘する場合にみられる「市場の断層（キャズム）」に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1新しいモノ好きの層（イノベーター）や目利きの層（アーリー・アドプター）には受け入れられても、いかに流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）に受け入れられるかが課題である。
- 2新しいモノ好きの層（イノベーター）や流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）には受け入れられても、いかに無関心の層（ラガード）に受け入れられるかが課題である。
- 3流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）には一時的に受け入れられても、新しいモノ好きの層（イノベーター）には受け入れられないという問題である。
- 4流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）の反応を見て、新しいモノ好きの層（イノベーター）や目利きの層（アーリー・アドプター）の反応を勘違いして判断してしまう問題である。
- 5流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）や流行を後追いする層（レイト・マジョリティー）には受け入れられても、いかに無関心の層（ラガード）に受け入れられるかが課題である。
正解
1. 新しいモノ好きの層（イノベーター）や目利きの層（アーリー・アドプター）には受け入れられても、いかに流行に敏感な層（アーリー・マジョリティー）に受け入れられるかが課題である。
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解説
ジェフリー・ムーアが提唱したキャズム理論では、初期市場（イノベーターとアーリー・アドプター）と主流市場（アーリー・マジョリティー以降）の間に大きな断層（キャズム）があり、これを越えられずに失敗するベンチャーが多いとされる。よってアが最も適切。イは「アーリー・マジョリティーには受け入れられる」前提で書かれており、キャズムを既に越えている段階の問題なので異なる。ウとエは順序が逆。オはアーリーとレイトのマジョリティに受け入れられた後でラガードに広げる問題で、キャズムの本質ではない。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成26年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第10問）
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