問題
コンフリクトマネジメントに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1組織内の対立を建設的に管理し組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法である
- 2認知的コンフリクトは課題に関する建設的対立であり奨励されるべきである
- 3感情的コンフリクトは人間関係の対立であり抑制されるべきである
- 4デビルズアドボケイトは意図的に反対意見を述べる役割であり集団浅慮の防止に有効である
正解
1. 組織内の対立を建設的に管理し組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法である
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解説
コンフリクトマネジメントは組織内の対立を排除するのではなく建設的に管理し、組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法である。課題に関する建設的対立の認知的コンフリクト（奨励）、人間関係対立の感情的コンフリクト（抑制）、集団浅慮防止に有効なデビルズアドボケイトもすべて正しい関連概念だが、定義を示すのは選択肢アである。
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