問題
コンフリクトマネジメントに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1組織内の対立を建設的に管理し組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法である
- 2認知的コンフリクトは課題に関する対立であっても組織に害しか及ぼさないため、完全に排除すべきである
- 3感情的コンフリクトは人間関係の対立であり、意思決定の質を高めるため積極的に増やすべきである
- 4デビルズアドボケイトはリーダーの意見に全員が同調するよう促す役割であり、集団浅慮を助長する
正解
1. 組織内の対立を建設的に管理し組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法である
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解説
コンフリクトマネジメントは、組織内の対立を排除するのではなく建設的に管理し、組織の創造性や意思決定の質向上に活用する手法です。イは誤りで、認知的（タスク）コンフリクトは課題に関する建設的な対立であり、適度な水準であれば意思決定の質を高めるため奨励されるべきものです。ウは誤りで、感情的コンフリクトは人間関係の対立であり、組織に悪影響を及ぼすため抑制されるべきものです。エは誤りで、デビルズアドボケイト（悪魔の代弁者）は意図的に反対意見を述べる役割であり、集団浅慮（グループシンク）の防止に有効です。
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