問題
企業経営における情報技術の利用が進み、その重要性が増す中で、情報技術を利用するシステムやシステム化指針を省略語もしくはカタカナ語として言い表すことが多くなった。それらに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1PERT/CPMで用いられるクリティカルパス法と情報技術を組み合わせて、顧客と企業との間の業務フローの最適化を行うためのシステムをCRMと呼ぶ。
- 2企業を構成する様々な部門・業務で扱う資源を統一的・一元的に管理することを可能にするシステムをERPと呼ぶ。
- 3クラウドコンピューティングの多様なサービスが展開されているが、その中から最適なサービスを選択するシステム化指針をクラウドソーシングと呼ぶ。
- 4クラウドコンピューティングの利用に際して、社内にサーバを設置して情報の漏えいを防ぐシステム化指針をインソーシングと呼ぶ。
正解
2. 企業を構成する様々な部門・業務で扱う資源を統一的・一元的に管理することを可能にするシステムをERPと呼ぶ。
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解説
ERP（Enterprise Resource Planning）は企業の人・モノ・金・情報といった経営資源を統一・一元管理する基幹業務統合システム（パッケージ）であり、イが正しい。アのCRM（Customer Relationship Management）は顧客との関係構築・維持を支援する仕組みで、クリティカルパス法とは無関係。ウのクラウドソーシングは不特定多数の人に業務委託する仕組みで、クラウドサービス選択指針ではない。エのインソーシングは外部委託（アウトソーシング）の対義で社内人材で内製化する考え方であり、クラウド利用時のサーバ配置方針を表す語ではない（オンプレミスと混同）。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成27年度 中小企業診断士1次試験 経営情報システム 第13問）
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