問題
わが国の自動車産業におけるリーン生産方式への関心の高まりとともに、チームごとにタスクを振り分け、多能工化した作業員が自律的に職務を行うチーム型作業組織が注目されてきた。官僚制的統制とは異なる組織原理を持ったチーム型作業組織に期待される効果に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 11人1タスクの原則に基づいて、グローバル化や情報化の進展など、経営環境の変化に対する迅速かつ適切な対処能力がある。
- 2自律的な調整のための積極的な参加が求められるため、メンバー間のコミュニケーションが活発になり、互いに助け合いながら共同することによる労働生活の質（QWL）の向上が期待できる。
- 3多能工化した職務は、自律的に働くことを好まない労働者に対して、複数の技能を獲得することによる職務の充実と、より高度な仕事へコミットすることによる心理的満足をもたらす。
- 4チーム型作業組織は、経営者の視点から見た企業の競争優位の源泉としてではなく、労働者が自主的な管理の権限を取得し職務満足へとつなげていく活動としてとらえられる。
正解
2. 自律的な調整のための積極的な参加が求められるため、メンバー間のコミュニケーションが活発になり、互いに助け合いながら共同することによる労働生活の質（QWL）の向上が期待できる。
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解説
チーム型作業組織では、メンバーが自律的に役割分担と相互調整を行うことでコミュニケーションが活発化し、相互援助による働きがいの向上（労働生活の質＝QWL向上）が期待できる。イが正しい。アはチーム型は「1人1タスク」ではなく多能工化と相互援助が原則。ウは自律的に働くことを好まない労働者には負担となり満足をもたらさない。エのチーム型作業組織は労働者の自主管理だけでなく、企業の生産性・品質・柔軟性向上を通じて競争優位の源泉ともなる。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成28年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第15問）
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