問題
企業の長期的成長のためには、既存事業の深化（exploitation）と新規事業の探索（exploration）のバランスを取る経営が重要だと言われている。C. A. オライリー（C. A. OʼReilly）とM. L. タッシュマン（M. L. Tushman）は、この深化と探索を両立する組織能力を両利き（ambidexterity）と名づけた。
両利きの経営を実践するための組織に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1既存事業ユニットと新規事業探索ユニットが経営理念を共有し、公平性を確保するために、共通の事業評価基準を構築する必要がある。
- 2既存事業ユニットと新規事業探索ユニットのオペレーションを効率的に管理するために、機能横断的なチームを設計する必要がある。
- 3既存事業ユニットと新規事業探索ユニットを構造上分離しつつ、異なる文化が生まれないようにするため、ビジョンを共有する必要がある。
- 4既存事業ユニットと新規事業探索ユニットを構造上分離し、探索ユニットに独立性を与えるとともに、全社的な資産や組織能力にアクセスする権限を与える必要がある。
正解
4. 既存事業ユニットと新規事業探索ユニットを構造上分離し、探索ユニットに独立性を与えるとともに、全社的な資産や組織能力にアクセスする権限を与える必要がある。
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解説
オライリー＝タッシュマンの両利きの経営では、深化（exploitation）と探索（exploration）はオペレーションロジックが大きく異なるため、組織構造を分離し、探索ユニットに独立性を与えつつ、全社の経営資源（ブランド、顧客基盤、技術等）にアクセスできる権限も付与する「構造的両利き（structural ambidexterity）」が中核手法。エが正しい。アは深化と探索は評価基準が本質的に異なる（深化＝効率性指標、探索＝学習・実験指標）ため共通基準を強制すると探索が阻害される。イは効率的オペレーションは深化の論理であり、探索とは両立しない。ウは構造分離は正しいが、深化と探索では適切な「組織文化」自体が異なるため、文化を完全に統一すべきではない（ビジョン共有は重要だが文化は分化が必要）。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和3年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第22問）
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