中小企業診断士 過去問｜運営管理 第2問

第31問

インターネット上で消費者を対象に物販を行うには、特定商取引に関する法律に従う必要がある。この法律では、販売業者に対し、一定の事項の表示を義務付けるとともに、消費者を誤認させるような表示を禁止している。この法律にかかる「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン（消費者庁）（令和６年 11 月 19 日付け）に記載されている、消費者に申込みの意思表示の内容を最終的に確認させる画面（最終確認画面）の表示に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ａ 例えば、５カ月分の定期購入契約の場合、１カ月分の分量のみを表示すれば、当該契約に基づいて引き渡される商品の総分量や引渡し回数を最終確認画面に表示する必要はない。 ｂ 販売価格が決まっている複数の商品を消費者が購入する場合、個々の商品の販売価格のみを表示すれば、支払い総額を最終確認画面に表示する必要はない。 ｃ 商品の売買契約の申込みの撤回または解除に関して、特殊な解約方法でない場合は、その条件、方法、効果などについて、消費者が明確に認識できるようにリンク表示をして、リンク先に当該事項を明確に表示すれば、最終確認画面に表示する必要はない。

第191問

棚割（プラノグラム）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第7問

作業現場の管理における5Sに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第40問

EDI に関する説明として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。 ａ 伝票を OCR 処理して電子化する場合は、EDI の一形式と考えられる。 ｂ XML 形式でデータ交換を行う場合、ブラウザ操作などの人手を介する必要がある。 ｃ 企業固有の独自仕様でなく標準的なデータ形式を用いる場合を、オープン EDI という。 ｄ 電子メールにファイルを添付しデータ交換を行う場合を、e-mail EDI という。

第26問

外国人旅行者の状況や外国人旅行者向け免税店制度の内容に関する以下の設問に答えよ。 (設問2) 消費税免税店(輸出物品販売場)制度に関する記述として、最も不適切なものはどれか。