問題
下表は、店舗Ｘにおける1日の作業全体をまとめたものである。この表に基づく以下の【人時生産性の改善策】Ａ〜Ｄに関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。ただし、改善策による売上高・粗利益額の変動はないものとして答えよ。
【人時生産性の改善策】
Ａ 自動発注システムを導入し、発注の担当人数を1人減らす。
Ｂ 商品陳列に段ボール陳列やシェルフレディパッケージを導入して、1人当たりの作業時間を25％削減する。
Ｃ セルフレジを導入してレジ接客の担当人数を1人減らし、1人当たりの作業時間を20％削減する。
Ｄ 清掃ロボットを導入して清掃の1人当たりの作業時間を50％削減する。
選択肢
- 1ＡからＤのすべての改善策を行うと、全体の人時生産性は2倍以上に高まる。
- 2改善策Ａと改善策Ｂを同時に行う場合と、改善策Ｃと改善策Ｄを同時に行う場合とで人時生産性の改善効果は同じである。
- 3改善策Ｂと改善策Ｄの人時生産性の改善効果は同じである。
- 4改善策Ｂと改善策Ｄを同時に行う場合の人時生産性の改善効果は、改善策Ｃを単独で行うよりも大きい。
- 5人時生産性の改善効果が最も高いのは、改善策Ａである。
正解
3. 改善策Ｂと改善策Ｄの人時生産性の改善効果は同じである。
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解説
元の総作業時間(人時)=6×2+4×3+5×4+3×2+4×4=12+12+20+6+16=66人時。Ａ=発注を1人減で12→6人時(-6)、新計60。Ｂ=陳列4×3人×0.75=9(-3)、新計63。Ｃ=レジ4人→3人×4時間×0.8=12.8(従来20−7.2)、新計58.8。Ｄ=清掃3×2×0.5=3(-3)、新計63。BとDはどちらも-3人時で改善効果が同じ。よって「ウ」が正解。アは全削減でも66→約42人時で2倍未満。イはA+B=66→57とC+D=66→55.8で異なる。エはB+D=60で、Cの58.8よりむしろ削減人時が小さい。オは最大はC(改善幅最大)であり、Aではない。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和3年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第28問）
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