中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第221問

解説

QC7つ道具に含まれないのはアローダイアグラムです。QC7つ道具は、数値データを使って品質問題を分析するための定番ツールで、パレート図・特性要因図・ヒストグラム・散布図・チェックシート・管理図・層別（グラフを含める数え方もあります）の7つを指します。いずれも「測ったデータをどう整理して原因を見つけるか」に強い、現場でおなじみの手法群です。 たとえばパレート図で「不良の8割はこの2項目が原因」と絞り込み、特性要因図でその原因を魚の骨状に広げ、ヒストグラムでばらつきの形を見て、管理図で工程が安定しているか監視する、という具合に組み合わせて使います。共通点は、数値データが主役だということです。 一方アローダイアグラムは、作業の前後関係を矢印でつないで日程やクリティカルパスを管理する手法で、これは言葉や考えを整理する「新QC7つ道具」のほうに分類されます。新QC7つ道具には他に親和図・連関図・系統図・マトリックス図などがあり、数値より「言語データ・計画の整理」に向いている点で、データ分析中心のQC7つ道具とは性格が分かれます。