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経営情報システム難易度: 標準2024年度

中小企業診断士 過去問経営情報システム 第5問

問題

情報システムの利用のしやすさに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 a ユーザビリティとは、ユーザがシステムを操作するために使用する手段と方法の総称である。 b UX(User Experience)とは、ユーザがシステム・製品・サービスを利用する際に、効果的に、効率的に、満足して利用できるかの度合いのことである。 c UI(User Interface)とは、システム・製品・サービスの利用前、利用中および利用後に生じるユーザの知覚および反応のことである。 d ウェブアクセシビリティとは、高齢者や障がい者など、心身の機能に関する制約や利用環境などに関係なく、すべての人がウェブで提供される情報や機能を支障なく利用できることである。

選択肢

  1. 1a:正 b:正 c:正 d:誤
  2. 2a:正 b:誤 c:誤 d:誤
  3. 3a:誤 b:正 c:正 d:正
  4. 4a:誤 b:正 c:誤 d:正
  5. 5a:誤 b:誤 c:誤 d:正

正解

5. a:誤 b:誤 c:誤 d:正

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解説

ウェブアクセシビリティは高齢者・障がい者を含むあらゆるユーザがウェブの情報や機能を利用できることを指し、dが正しい。aはUI(ユーザインタフェース)の説明であり、ユーザビリティ(ISO 9241-11)は「特定のユーザが特定の目的を達成する際の有効性・効率性・満足度の度合い」のため誤り。bはユーザビリティの説明であり、UXは利用前・中・後を含む総合的な体験・知覚・反応のため誤り。cはUXの説明であり、UIは操作・表示の手段や方法のため誤り。aとbとcは説明文がそれぞれ入れ替わっている状態。よって正解はオ(a:誤、b:誤、c:誤、d:正)。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和6年度 中小企業診断士1次試験 経営情報システム 第5問)

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