マネジメント系出題頻度 2/3
可用性管理
かようせいかんり
定義
ITサービスを必要な時に必要な水準で利用できる状態を維持するプロセス。
詳細解説
Availability Management。サービスがSLAで合意された可用性水準を達成するよう、システムの稼働率・信頼性（MTBF）・保守性（MTTR）・サービサビリティを管理するプロセス。可用性＝MTBF/(MTBF+MTTR)で算出される。冗長化、フェイルオーバ、バックアップ、災害対策等の設計面と、予防保守・監視等の運用面で支える。Five Nines（99.999%）は年間ダウンタイム約5分という極めて厳格な可用性目標。
「可用性管理」が出る問題に挑戦
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MTBFとMTTRから稼働率を求める式として、正しいものはどれか。
ITILの説明として、最も適切なものはどれか。
SLA（Service Level Agreement）の説明として、適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 可用性管理とは何ですか？
A. ITサービスを必要な時に必要な水準で利用できる状態を維持するプロセス。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。