問題
特性要因図（フィッシュボーン）の用途として、適切なものはどれか。
選択肢
- 1工程能力を評価する
- 2結果（特性）に影響する要因を体系的に整理する
- 3不良品の累積を示す
- 4作業時間の分布を見る
正解
2. 結果（特性）に影響する要因を体系的に整理する
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解説
特性要因図は石川馨が考案したもので魚の骨に似た形状から「フィッシュボーンチャート」とも呼ばれます。中心線の右端に結果（特性）を置き、それに影響を与える要因を大骨・小骨として階層的に整理します。一般に4M（Man、Machine、Material、Method）の観点で要因を整理し、原因究明や対策立案に活用します。
一問一答
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