問題
バランススコアカード（BSC）の 4 つの視点として、不適切なものはどれか。
選択肢
- 1財務の視点
- 2顧客の視点
- 3株主の視点
- 4学習と成長の視点
正解
3. 株主の視点
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解説
BSC の 4 視点は、(1) 財務 (2) 顧客 (3) 業務プロセス (4) 学習と成長です。「株主の視点」は含まれません。ビジョンと戦略を 4 つの視点に翻訳し、財務指標だけでなく非財務指標も含めて業績を多面的に管理する手法で、カプランとノートンが提唱しました。
一問一答
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