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KGI難易度: 標準2014年度

応用情報技術者 過去問｜KGI 2014年度 第69問

問題

営業部門で設定するKPIとKGIの適切な組合せはどれか。
の図表

選択肢

  1. 1KPI: 既存顧客売上高，KGI: 新規顧客売上高
  2. 2KPI: 既存顧客訪問件数，KGI: 新規顧客訪問件数
  3. 3KPI: 新規顧客売上高，KGI: 新規顧客訪問件数
  4. 4KPI: 新規顧客訪問件数，KGI: 新規顧客売上高

正解

4. KPI: 新規顧客訪問件数，KGI: 新規顧客売上高

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解説

KGI（重要目標達成指標）は最終的な目標を表す指標で，KPI（重要業績評価指標）はその達成度を測る中間的なプロセス指標です。新規顧客の売上高という目標（KGI）を達成するための行動指標として新規顧客訪問件数（KPI）を設定する組合せが適切です。（出典: 平成26年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69）

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