ストラテジ系出題頻度 3/3
KGI
けーじーあい
定義
事業目標の達成度を測る重要目標達成指標。最終ゴール。
詳細解説
Key Goal Indicatorの略。事業や組織が最終的に達成すべきゴール（目標）を定量的に表す指標。「売上高100億円」「営業利益率20%」「顧客満足度CSAT 90%」等、結果系の最終指標。長期的視点で経営の方向性を示し、KPI（プロセス指標）と組み合わせて目標管理する。BSC（バランススコアカード）では財務・顧客・業務プロセス・学習成長の4視点ごとにKGIを設定する。KGI→CSF→KPIの分解が定石。
「KGI」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. KGIとは何ですか？
A. 事業目標の達成度を測る重要目標達成指標。最終ゴール。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。