ストラテジ系出題頻度 3/3
KPI
けーぴーあい
定義
KGI達成に向けたプロセスを定量的に測る重要業績評価指標。
詳細解説
Key Performance Indicatorの略。KGI（最終目標）を達成するための過程・プロセスを定量的に評価する中間指標。例：KGI「年商10億円」→KPI「月間訪問者数10万人、コンバージョン率3%、客単価1万円」。SMART原則（Specific具体的・Measurable測定可能・Achievable達成可能・Relevant関連性・Time-bound期限）に基づき設定する。リアルタイムにモニタリングして早期に問題を発見・対処することが目的。BSC・OKR等の管理手法とセットで運用される。
「KPI」が出る問題に挑戦
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BSC（バランススコアカード）の4つの視点に含まれないものはどれか。
KPI（Key Performance Indicator）の説明として、最も適切なものはどれか。
バランススコアカード（BSC）の 4 つの視点として、不適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. KPIとは何ですか？
A. KGI達成に向けたプロセスを定量的に測る重要業績評価指標。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。