問題
SFA を説明したものはどれか。
選択肢
- 1営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
- 2卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援することによって，自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
- 3企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。
- 4消費者向けや企業間の商取引を，インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。
正解
1. 営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高め，売上・利益の大幅な増加や，顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
SFA（Sales Force Automation，営業支援システム）とは，営業活動に IT を活用して情報を共有・分析し，営業の効率と品質を高めて売上・利益の増加や顧客満足度向上を目指す手法・概念である。したがってアが正しい。ウは ERP，エは電子商取引の説明である。（出典: 平成27年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69）
一問一答
全400問を繰り返し学習