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練習問題難易度: 標準2017年度

応用情報技術者 過去問｜練習問題 第67問

問題

営業部門で設定する KPI と KGI の適切な組合せはどれか。
の図表

選択肢

  1. 1ア
  2. 2イ
  3. 3ウ
  4. 4エ

正解

4. エ

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解説

KGI（重要目標達成指標）は最終的な成果目標であり、営業部門では「新規顧客売上高」のような結果指標がふさわしい。KPI（重要業績評価指標）はその達成度を測る中間的な活動指標で、「新規顧客訪問件数」のようなプロセス指標が適する。よって KPI が新規顧客訪問件数、KGI が新規顧客売上高となるエが適切である。（出典: 平成29年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67）

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