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練習問題難易度: 易2019年度

応用情報技術者 過去問｜練習問題 第62問

問題

A 社では，ソリューションプロバイダから，顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリューションとして，最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1CRM ソリューション
  2. 2HRM ソリューション
  3. 3SCM ソリューション
  4. 4財務管理ソリューション

正解

1. CRM ソリューション

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解説

ワントゥワンマーケティングは，顧客一人ひとりの嗜好や購買履歴に合わせて個別対応を行う手法であり，これを支援するのは顧客関係管理を担う CRM（Customer Relationship Management）ソリューションである。したがってアが正しい。HRM は人材管理，SCM は供給連鎖管理，財務管理は会計領域のソリューションである。（出典: 平成31年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62）

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