問題
ユーザインタフェースのユーザビリティを評価するときの、利用者の立場からの評価手法と専門家の立場からの評価手法の適切な組みはどれか。
選択肢
- 1（利用者：アンケート、専門家：回顧法）
- 2（利用者：回顧法、専門家：思考発話法）
- 3（利用者：思考発話法、専門家：ヒューリスティック評価法）
- 4（利用者：認知的ウォークスルー法、専門家：ヒューリスティック評価法）
正解
3. （利用者：思考発話法、専門家：ヒューリスティック評価法）
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解説
利用者の立場からの評価には、実際に操作しながら考えを声に出してもらう思考発話法（プロトコル分析）などがある。専門家の立場からの評価には、専門家が経験則（ヒューリスティクス）に照らして問題点を指摘するヒューリスティック評価法がある。よってこの組合せが適切なウが正解。（出典: 令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問24）
一問一答
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