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練習問題難易度: 標準2021年度

応用情報技術者 過去問｜練習問題 第62問

問題

物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。

の図表

選択肢

  1. 1CSF（Critical Success Factor）の抽出
  2. 2KGI（Key Goal Indicator）の設定
  3. 3KPI（Key Performance Indicator）の設定
  4. 4MBO（Management by Objectives）の導入

正解

3. KPI（Key Performance Indicator）の設定

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解説

図では、改善活動の開始後にKGI（最終目標である10%のコスト削減）、CSF（在庫の削減・誤出荷の削減といった重要成功要因）、そしてcとして「在庫日数7日以内・誤出荷率3%以内」という具体的な数値目標が設定されています。最終目標達成度を測る中間的な業績評価指標はKPIであり、cに相当します。（出典: 令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問62）

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