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練習問題難易度: 標準2023年度

応用情報技術者 過去問｜練習問題 第62問

問題

A 社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリューションとして、最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1CRM ソリューション
  2. 2HRM ソリューション
  3. 3SCM ソリューション
  4. 4財務管理ソリューション

正解

1. CRM ソリューション

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解説

ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりのニーズや購買履歴に合わせて個別に対応するマーケティング手法である。これを支える統合的な仕組みは、顧客との関係を管理し維持・強化する CRM（Customer Relationship Management）ソリューションである。HRM は人材管理、SCM は供給連鎖管理を対象とする。（出典: 令和5年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問62）

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