問題
サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間)、RPO(目標復旧時点)及び RLO(目標復旧レベル)がある。RTO と RLO を定めた例として、適切なものはどれか。
選択肢
- 1サービスが中断する 3 時間前の時点の状態にデータを復旧し、利用者の 50 %以上にサービスを提供できるようにする。
- 2サービスが中断する直前の状態にデータを復旧し、当日のサービス終了時刻まで、サービスが中断していた時間だけ延長する。
- 3サービスの中断から 1 時間以内に、中断する 1 時間前の時点の状態にデータを復旧する。
- 4サービスの中断から 1 日以内に、中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
正解
4. サービスの中断から 1 日以内に、中断したサービスのうちの重要なサービスに限定してサービスを復旧する。
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解説
RTO(目標復旧時間)はサービスをいつまでに復旧させるかという時間目標、RLO(目標復旧レベル)は復旧後にどの程度の水準まで戻すかという到達度の目標、RPO(目標復旧時点)はどの時点のデータまで戻すかという目標である。エは「1日以内に(RTO)重要なサービスに限定して復旧(RLO)」を示しており、RTOとRLOの組合せとして適切。アとウは復旧時点(RPO)を含み、設問の趣旨と合わない。(出典: 令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問55)
一問一答
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