応用情報技術者 予想問題｜練習問題 第65問

解説

マッカーシーの 4P は Product、Price、Place、Promotion の頭文字で、製造業中心の伝統的マーケティングフレームワーク。People（人材）は含まれない。なお、サービス業向けには 4P を拡張した 7P（People、Process、Physical evidence を追加）が知られる。一方、買い手視点の 4C（Customer value、Cost、Convenience、Communication）はラウターボーンが提唱した補完概念で、顧客視点へのシフトを反映する。デジタル時代のマーケティングではこれらを統合し顧客体験設計が重視される。