問題
BSC（バランススコアカード）の 4 視点に該当しないものはどれか。
選択肢
- 1財務の視点
- 2顧客の視点
- 3業務プロセスの視点
- 4株主構成の視点
正解
4. 株主構成の視点
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解説
バランススコアカード（BSC、キャプラン＆ノートン提唱）の 4 視点は (1) 財務、(2) 顧客、(3) 業務プロセス、(4) 学習と成長。株主構成は含まれない。各視点で KPI を設定し戦略マップで因果連鎖を可視化することで、財務指標偏重を防ぎ短期と長期のバランスを取る。学習と成長の視点は人材育成や IT 基盤など将来の競争力源泉を表す。IT スコアカードや IT-BSC として情報システム部門の評価にも応用される。
一問一答
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