問題
ITILのインシデント管理と問題管理の違いは何か。
選択肢
- 1インシデント＝迅速復旧、問題＝根本原因究明
- 2インシデント＝原因分析、問題＝復旧
- 3同じ意味
- 4インシデント＝HW、問題＝SW
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正解
1. インシデント＝迅速復旧、問題＝根本原因究明
解説
インシデント管理はサービスの迅速な復旧（暫定対応含む）、問題管理は根本原因の調査と恒久対策・再発防止を行います。
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A難易度: 標準2026年度
基本情報技術者 過去問｜A 第31問
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