問題
サービスデスクの役割は何か。
選択肢
- 1ユーザからの問合せ・障害報告の単一窓口
- 2システム設計
- 3サーバ構築
- 4プログラムテスト
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正解
1. ユーザからの問合せ・障害報告の単一窓口
解説
サービスデスクはSPOC（Single Point of Contact）としてユーザの問合せ・インシデント報告を一元受付します。
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A難易度: 易2026年度
基本情報技術者 過去問｜A 第30問
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