問題
次の文章の要旨として、最も適切なものはどれか。 デジタル・トランスフォーメーション（DX）は、単にIT技術を導入するだけではなく、組織の業務プロセスや文化、顧客体験を根本から変革することを意味する。行政分野においても、マイナンバーカードの普及やオンライン手続の拡充が進められているが、真のDXを実現するためには、既存の業務プロセスをデジタル技術に合わせて再設計する必要がある。紙ベースの手続をそのまま電子化するだけでは効率化に限界がある。
選択肢
- 1行政のDXは紙の手続を電子化すれば完了する。
- 2マイナンバーカードの普及がDXの全てである。
- 3DXは技術導入だけでなく業務プロセスの根本的な再設計が必要である。
- 4行政分野ではDXは不要である。
- 5IT技術の導入自体がDXの定義である。
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正解
3. DXは技術導入だけでなく業務プロセスの根本的な再設計が必要である。
解説
文章は、DXが単なるIT技術の導入ではなく業務プロセスの根本的変革であること、行政分野でも紙ベースの電子化だけでなく業務プロセスの再設計が必要であることを述べています。