問題
秘書Aは上司への伝言を取引先から預かった。電話を切る前に相手へ言う言葉として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1では、その旨を中村にお伝えになります
- 2では、その旨を中村に申し伝えます
- 3では、その旨を中村におっしゃっておきます
- 4では、その旨を中村に伝えてさしあげます
正解
2. では、その旨を中村に申し伝えます
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解説
社外から預かった伝言を身内の上司に伝える場合は、相手への敬意を保ちつつ自分の動作をへりくだる「申し伝えます」が適切である。「お伝えになります」は上司を高める尊敬語で社外向けに身内を立てる形になり不適切、「おっしゃっておきます」は尊敬語を自分の動作に使った誤り、「伝えてさしあげます」は恩着せがましい。「申し伝える」は電話応対の定型表現として確実に覚える。
一問一答
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