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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 予想問題マナー・接遇 第16問

問題

次は、社外の人に対して自社の上司(部長の田中)の言動を述べた言い方である。中から最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1「田中部長は、ただ今外出していらっしゃいます」
  2. 2「部長の田中は、ただ今外出しております」
  3. 3「田中部長は、そのようにおっしゃっておりました」
  4. 4「田中部長が、お客様にお会いになりたいと申しております」
  5. 5「部長の田中様は、後ほどお戻りになります」

正解

2. 「部長の田中は、ただ今外出しております」

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解説

社外の人に自社の上司について述べるときは、上司も身内として扱い、敬称を付けず謙譲語で表すのが原則である。「部長の田中は、ただ今外出しております」が正しい。「いらっしゃいます」「おっしゃって」「お会いになりたい」「田中様」「お戻りになります」はいずれも自社側を高める尊敬語で、社外に対しては不適当。社内では尊敬語を使う相手でも、外部の人の前では謙譲に切り替える。この内外の使い分けが2級で問われる敬語の要点である。

一問一答

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